Versand und Lieferzeit

Lieferzeit für Standardprodukte

• Nachdem Ihre Bestellung bezahlt wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit einem Liefertermin. Bei Sonderanfertigungen oder großen Sendungen senden wir Ihnen spätestens am Freitag vor der voraussichtlichen Lieferwoche eine Bestätigung über den voraussichtlichen Liefertag. Am Abend (spät) vor der Lieferung erhalten Sie vom Spediteur eine E-Mail mit den Track & Trace-Informationen.
• Standardprodukte sind in den meisten Fällen vorrätig. In der Regel liefern wir die von Ihnen bestellten Artikel noch am selben Werktag an unseren Spediteur. Der Spediteur stellt sicher, dass Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden an die angegebene Adresse in den Niederlanden geliefert wird.
  Bestellungen nach Belgien haben eine längere Lieferzeit.
• Sollten wir Ihre Bestellung nicht sofort ab Lager liefern können, werden Sie umgehend informiert. Wir teilen Ihnen umgehend die voraussichtliche Lieferwoche/den voraussichtlichen Liefertag mit.
• Teillieferungen können unter Umständen an unterschiedlichen Tagen erfolgen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

• Wir haben kein physisches Geschäft, in dem Sie das Produkt abholen können. Unsere Produkte werden direkt vom Hersteller geliefert.

• Es ist wünschenswert, dass Ihre Bestellung vor 12 Uhr bei uns eintrifft
• Sobald Ihre Bestellung an den Spediteur übergeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail
• Bei Kleinbestellungen: Sind Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause? Der Spediteur hinterlässt dann eine Nachricht mit zusätzlichen Lieferinformationen.

Lieferzeit für kundenspezifische Produkte

• Die Individualisierung hat eine längere Lieferzeit, da das Produkt nach Ihren Wünschen gefertigt wird.
• Haben Sie Sonderanfertigungen bestellt? Dann kann die Lieferzeit je nach Hersteller zwischen 14 Kalendertagen und 16 Wochen betragen
• Basierend auf Kapazität und Erfahrung mit ähnlichen Produkten bieten wir eine möglichst genaue Lieferwochenprognose an.
• Wir tun unser Möglichstes, um die voraussichtliche Lieferwoche einzuhalten.
• Bei Sonderanfertigungen oder großen Sendungen senden wir Ihnen spätestens am Freitag vor der voraussichtlichen Lieferwoche eine Bestätigung über den voraussichtlichen Liefertag. Der Spediteur kann hiervon abweichen. Am Abend (spät) vor der Zustellung erhalten Sie vom Spediteur eine E-Mail mit den Track & Trace-Informationen, mit denen Sie die Sendung verfolgen können. Terminlieferungen sind möglich. Hierfür fallen zusätzliche Kosten an.

Kann ich die Lieferzeit selbst wählen?

• Bei Kleinbestellungen ist es derzeit nicht möglich, die Lieferzeit selbst zu wählen. Mit dem Track & Trace-Code können Sie über den Link im Internet oder über die PostNL-App sehen, wann Sie Ihr Paket erwarten können. Die voraussichtliche Lieferzeit ist eine Zeitangabe und keine garantierte Lieferzeit

Warum muss ich den Lieferschein unterschreiben?

• Mit der Unterschrift auf dem Lieferschein bestätigen Sie den Erhalt der Artikel und bestätigen, dass keine sichtbaren Schäden an den Produkten vorliegen. Sollten Sie bei der Lieferung Schäden oder Ungenauigkeiten feststellen, melden Sie dies bitte umgehend dem Fahrer und wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
• Wir freuen uns auch über Fotos.
• Sollten Sie zu einem späteren Zeitpunkt Schäden oder Ungenauigkeiten entdecken, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich für eine zügige Reklamationsbearbeitung.

• Allerdings kann es auch bei Sonderanfertigungen zu Verzögerungen in der Produktion kommen.
• Für eventuelle Folgekosten einer später als erwarteten Lieferwoche haften wir nicht.
• Folgekosten können nicht geltend gemacht werden.

• Große Bestellungen liefern wir nach Vereinbarung. So wissen Sie genau, wann Sie mit Ihrer Bestellung rechnen müssen. An der Lieferadresse muss jemand anwesend oder telefonisch erreichbar sein.
• Die Bestellung wird nicht zurückgelassen, es sei denn, Sie teilen uns oder dem Spediteur dies mit und der Ort ist deutlich gekennzeichnet.
• Bei großen Produkten muss die Adresse mit einem großen Anhänger von 13,6 Metern befahrbar sein.
• Bei Anlieferungen großer Produkte müssen Sie selbst für eine Entlademöglichkeit sorgen. Sie müssen selbst für zusätzliche Personen, einen Kran oder einen Gabelstapler sorgen.
• Unsere(n) Transporteur(e) haben in der Regel keinen Zugang zu einem Korbkran oder Kran.
• Liegt Ihre Lieferadresse auf einer Insel, können im Nachhinein zusätzliche Kosten anfallen.

• Am bequemsten ist es, wenn Sie am Liefertag zu Hause sind.
• Falls gewünscht, geben Sie bitte in Ihrer Bestellung an, wo wir die Sendung abladen können und/oder welche Nachbarn wir anrufen können, wenn Sie nicht zu Hause sind.
• Nicht zu Hause? Geben Sie uns Bescheid, damit der Fahrer ausladen kann bzw. an welcher Adresse er klingeln kann, wenn Sie nicht zu Hause sind. Sorgen Sie bei Bedarf für einen geeigneten Entladebereich, indem Sie die Parkplätze absperren. Die Fahrer liefern Pakete nach eigenem Ermessen an den Gehweg oder an die Straßenseite.
• Fahrer fahren eine feste Route und bei großen Sendungen ist ein erneuter Besuch zu teuer.
• Produkte, die nicht am vereinbarten Tag geliefert werden können, werden vom Spediteur zurückgesandt. Im Falle einer erfolglosen Zustellung, Nachlieferung oder Rücksendung berechnen wir die tatsächlichen Transportkosten
• Für Lieferungen zu den Watteninseln: Der Spediteur liefert an die Fähre. Die Mehrkosten gehen zu Ihren Lasten.
• Aufgrund der Einschränkungen für den Schwerverkehr in Umweltzonen und Grachtengürteln können wir keinen festen Liefertag garantieren. Wenn Sie Fragen zur Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte. Für Ferienparks und Campingplätze gilt die Lieferung bis zum Tor/Parkplatz.

• Sollten die zurückgegebenen Produkte nicht die in Ihrer Anfrage angegebenen Eigenschaften aufweisen, werden Ihnen die zusätzlich gelieferten Produkte, einschließlich etwaiger Transportkosten, dennoch in Rechnung gestellt.

• Die Versandkosten hängen vom ausgewählten Produkt und Spediteur ab.
• Für Paletten- oder Zeitlieferungen kontaktieren Sie uns am besten. Wir erstellen Ihnen ein Angebot über die voraussichtlichen Transportkosten.
• Um die Lieferkosten niedrig zu halten, fahren wir nur optimale Routen und können keine individuellen Wünsche berücksichtigen.
• Stellen Sie sicher, dass der Fahrer bei Ihnen zu Hause abladen kann, indem Sie ggf. Parkplätze etc. sperren.

• Stellen Sie sicher, dass Sie unter der/den von Ihnen angegebenen Telefonnummer(n) erreichbar sind, und behalten Sie den Status Ihrer Bestellung in Ihrer E-Mail-Adresse im Auge.
• Wir senden Ihnen am Vorabend der Zustellung zwischen 17:00 und 23:59 Uhr eine Sendungsverfolgung per E-Mail. Anschließend können Sie Ihre Bestellung verfolgen.

Wurde Ihre Frage noch nicht beantwortet? Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch.