Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über von uns gelieferte Produkte oder über unsere Dienstleistungen haben.
Gerne helfen wir Ihnen weiter und bieten Ihnen eine Wunschlösung an.
Reklamation einreichen: Wir bitten Sie, Ihre Reklamation per E-Mail an uns weiterzuleiten.
E-Mail an: info@groenconcepten.nu oder info@4tuinen.nl mit den folgenden Informationen:
- Ihr Name
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl und Adresse
- Telefonnummer (tagsüber und abends)
- Bestellnummer
- Tag/Monat/Jahr des Kaufs
- Klare Beschreibung Ihrer Beschwerde
- Machen Sie ein deutliches Foto des Qualitätsmangels und des Etiketts mit dem Produktnamen
Wir werden Ihre Beschwerde prüfen und versuchen, die Beschwerde zur Zufriedenheit aller zu lösen.
Bestätigung: Nach Eingang Ihrer Reklamation erhalten Sie von uns eine Bestätigung.
Antwort: Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten. Sollte es länger dauern, werden wir Sie informieren.
Webshop-Gütesiegel-Stiftung
Wenn Sie dies nicht zu schätzen wissen, können Sie sich jederzeit an die Vermittlungsabteilung der Webshop Keurmerk Foundation wenden, der wir angeschlossen sind.
Europäische ODR-Plattform
Ab dem 15. Februar 2016 ist es EU-Verbrauchern auch möglich, ihre Beschwerde über die OS-Plattform der Europäischen Kommission beim Streitbeilegungsausschuss einzureichen.
Diese OS-Plattform finden Sie unter: http://ec.europa.eu/odr
Sofern die Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
